La cura della comunicazione online è necessaria perché ormai siamo tutti costantemente connessi con uno smartphone e lo utilizziamo per fare tantissime cose: informarci, consultare servizi di professionisti e aziende, acquistare, studiare, effettuare pagamenti, gestire le email, giocare e tanto altro.
Ecco perché in questo mondo online deve essere presente ogni azienda, anche piccola, per poter continuare ad esistere e, possibilmente, crescere.
Il principio è: chi non comunica, non esiste.
Dall'inizio della pandemia, l'utilizzo di strumenti e piattaforme digitali è aumentato in modo notevole. Sempre più persone hanno cominciato ad utilizzare (o hanno intensificato l'utilizzo) PC, smartphone e tablet per comunicare, studiare, lavorare, giocare, fare acquisti e cercare informazioni online.
Molte attività locali sono state fortemente colpite a causa dei lockdown, delle limitazioni imposte per ragioni di sicurezza, dalle nuove abitudini dei consumatori.
Chi apriva il negozio e svolgeva lì dentro tutta l'attività (vendita, promozione, comunicazione, gestione clienti), si è ritrovato isolato, senza poter avere contatti con i clienti, quindi senza riuscire a vendere i propri prodotti o servizi.
Spesso, quando parliamo dell'opportunità di attuare la trasformazione digitale in un'azienda o uno studio professionale, quindi introdurre strumenti digitali, percepiamo in chi ci ascolta, il dubbio, l'ansia, la paura di una fase dolorosa, che implichi imparare ad usare nuovi e complicati strumenti oltre che apprendere nuovi processi di lavoro.
È comprensibilissimo che ci sia una certa riluttanza a fare questo cambiamento. Si tratta di acquisire nuove abitudini, nuovi metodi di lavoro e comunicazione, una nuova cultura digitale, di rapportarsi diversamente con colleghi e clienti, di gestire le informazioni,di apprendere l'uso di nuovi strumenti. Non è cosa da poco.
Per un'azienda o un professionista, ha senso focalizzarsi unicamente su un nuovo sito con grafica accattivante, tante foto, nuove pagine, nuove funzionalità più o meno utili?
Questo investimento porterà nuovi clienti? Migliorerà il business? Sarà più visibile nelle ricerche? Risponderà meglio ai bisogni degli utenti in target?
I visitatori apprezzerebbero il design, le foto, ma questo non li convincerebbe a compilare la form dei contatti, o ad iscriversi alla newsletter, oppure ad acquistare un prodotto/servizio.